Domande frequenti

Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Noi di Valentina Lucia ci impegniamo ad evadere l'ordine rapidamente. Se l'ordine viene effettuato prima delle 23.00 di un giorno lavorativo, verrà elaborato il giorno stesso. Il pacco verrà consegnato tra 6-10 giorni lavorativi.

Come posso restituire un articolo se non sono soddisfatto o se ho dei dubbi?

Se non siete soddisfatti di un prodotto o avete dei dubbi, potete restituirlo entro 30 giorni. Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsare il prezzo d'acquisto sul suo conto entro 5 giorni.

Quali spese di spedizione saranno addebitate per il mio ordine?

Noi di Valentina Lucia ci occupiamo delle spese di spedizione, quindi non ci sono costi aggiuntivi per lei.

Cosa devo fare se per sbaglio ho inserito un indirizzo di consegna sbagliato?

È importante che lei inserisca l'indirizzo di consegna corretto. Il nostro obiettivo è elaborare e spedire rapidamente, quindi di solito c'è solo un breve lasso di tempo per correggere un indirizzo sbagliato. Contattateci immediatamente se avete accidentalmente inserito un indirizzo di consegna errato.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Sì, offriamo la funzione Track & Trace per tutte le spedizioni. Una volta spedito l'ordine, riceverete un link alla pagina dello stato dell'ordine, dove potrete seguire lo stato attuale della vostra consegna. Si prega di notare che lo stato di Track & Trace potrebbe richiedere un certo tempo per essere disponibile.